Chính Sách Bảo Mật
98vvv

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 98vvv thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác do 98vvv cung cấp tại thị trường Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Khách truy cập website 98vvv (kể cả chưa đăng ký tài khoản).
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng 98vvv.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn trong thời gian lưu trữ bắt buộc.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 98vvv.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

98vvv thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi xác minh danh tính.
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu kỹ thuật về hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

98vvv sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác được chấp nhận.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm người chơi mượt mà trên toàn bộ các sản phẩm casino, thể thao, slot game, xổ số và đá gà trực tuyến.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và tư vấn kỹ thuật trong suốt 24/7.
• Chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đồng ý và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 98vvv đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại 98vvv.
• Đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

98vvv cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Mỗi đối tác đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan công an, thuế hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Dịch vụ bảo mật: Các đối tác chống gian lận và an ninh mạng chuyên nghiệp trong phạm vi cần thiết để bảo vệ người dùng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

98vvv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, thiết lập giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu ẩn danh) để tối ưu hóa các tính năng và nội dung.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 98vvv.

7 Bảo Mật Thông Tin

98vvv triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để bảo vệ nền tảng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 98vvv thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên hệ thống dự phòng địa lý phân tán để đề phòng sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

98vvv chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 98vvv. Trong một số trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của cơ quan điều tra, thời gian lưu trữ có thể được kéo dài theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 98vvv:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 98vvv đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét một khiếu nại cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của 98vvv hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đây là kênh liên hệ chính thức và được ưu tiên xử lý nhanh nhất.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền riêng tư" để được phân loại và xử lý ưu tiên.
• Giờ xử lý: Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 98vvv hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết, đảm bảo phản hồi kịp thời.

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp vấn đề phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và cập nhật tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.